決済代行会社Stripeが管理するオンライン予約システムを通じて、主要なクレジットカードおよびデビットカードでのお支払いを安全に承っております。
よくあるご質問
妙高での冬のスキー旅行や、白馬での夏の滞在、あるいはグループ旅行に最適な貸切宿をお探しの方まで、よくいただくご質問への回答をこちらにまとめています。
お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。里山ステイズのスタッフが喜んでお手伝いいたします。
ご予約について
ご予約はどのようにすればよいですか？
Airbnbではなく直接予約すべき理由は何ですか?
Satoyama Staysで直接ご予約いただくと、第三者予約サイトの手数料をかけることなく、まったく同じ宿泊施設をご利用いただけるうえ、さらに特典もございます。
特典内容:
- 最もお得な料金
- 隠れたプラットフォーム手数料なし
- 現地スタッフによる直接サポート
- 限定特典
- ご宿泊前の柔軟なコミュニケーション
どのお支払い方法に対応していますか?
キャンセルポリシーはどのようになっていますか?
ご予約時に50%のデポジット（前金）をお支払いいただきます。
残額は、ご到着日の30日前に自動的に請求されます。 キャンセル条件は、キャンセルされる時期によって異なります。
詳細は「お支払いおよびキャンセルポリシー」のページをご覧ください。
物件の選び方
大人数のグループにおすすめなのはどのハウスですか?
剣玉ハウスと竹とんぼハウスの違いは何ですか?
どちらも妙高に位置し、同じ人数まで宿泊可能ですが、剣玉ハウスには以下の特徴があります:
- 天然温泉の専用露天風呂
- Xbox、ボードゲーム、スマートTVを備えたエンターテインメントルーム
- ペレットストーブ付きの独立したリビングルーム
- 暖房付きスキー用品室と、荷物やスノースポーツ用品を収納できる大型地下収納スペース
- 赤倉温泉に位置し、レストランやバーが並ぶ賑やかな目抜き通りが魅力
- 地下駐車場に車1台分、徒歩5分の場所に有料駐車場あり
竹とんぼハウスの特徴:
- 杉ノ原スキー場に近く、スキーイン・アクセスが可能
- ご家族全員で雪遊びが楽しめる広々とした庭
- スマートTVとゲームを備えたリビングルーム
- 静かな杉野沢エリアに位置
- 敷地内に最大4台分の駐車スペース
冬の旅行
妙高では車が必要ですか?
ほとんどの旅行者にとって、必要です。
妙高エリアはいくつかの村やスキー場にまたがって広がっているため、レストランやスーパーマーケット、温泉、各スキー場を巡るには車があると大変便利です。
冬季は、スタッドレスタイヤを装着した4WDまたはAWD車のご利用を強くおすすめいたします。
詳しいガイドはこちら:
→冬季の妙高での運転について
車なしで訪れることは可能ですか?
はい、可能ですが、事前の計画が重要です。
一部の村とスキー場の間には路線バスが運行していますが、繁忙期以外は本数が限られています。
タクシーもご利用いただけますが、週末の混雑時や大雪の際は確保が難しい場合があります。
妙高の当施設2軒はいずれも徒歩圏内にスーパーマーケットがないため、滞在中に自炊をご希望のお客様はレンタカーをご利用いただくことをお願いしております。
駐車場はありますか?
スキー用品を収納できるスペースはありますか?
はい。
各物件には、スキーやスノーボードなどの冬用装備を収納できる安全なスペースがございます。
剣玉ハウスと竹とんぼハウスには、スキージャケットやグローブ、ブーツを乾燥させるための独立した暖房付き乾燥スペースも備えています。
夏の旅行
妙高は夏に訪れる価値がありますか?
もちろんです。 夏には以下のようなアクティビティをお楽しみいただけます:
- 山でのハイキング
- 滝めぐり
- サイクリング
- 湖でのアクティビティ
- 地元のお祭り
- 主要都市より涼しい気候
自然と、のんびりとした時間を求める旅行者にとって、日本屈指の目的地のひとつです。
白馬はスキーだけの場所ですか?
いいえ。
白馬は今や、一年を通じて楽しめる日本屈指のアルペンリゾート地となっています。 夏に人気のアクティビティには以下のようなものがあります:
- ハイキング
- マウンテンバイク
- ラフティング
- カフェ巡り
- 温泉
- 眺望の良いゴンドラ
ハウス紹介
すべての物件にキッチンはありますか?
はい。
各ハウスには、調理器具や食器類、大人数でも利用できるダイニングスペースを備えた、設備の整ったキッチンがございます。
タオルやリネン類は用意されていますか?
はい。
清潔なタオル、プロによって整えられたベッド、必需品のアメニティが、ご滞在ごとにご用意されます。
ハウスにWi-Fiはありますか?
はい。
全物件で高速Wi-Fiをご利用いただけます。
ペットの同伴は可能ですか?
いいえ。
申し訳ございませんが、現在ペットの受け入れは行っておりません。
専用の温泉はありますか?
剣玉ハウスには専用の天然温泉があり、ご宿泊のお客様だけがご利用いただけます。
ご到着前に
チェックインの時間は何時ですか?
チェックインは午後2時からです。ウェルカムツアーをご案内できるよう、スタッフより到着予定時刻の確認のご連絡をいたします。
チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックアウトは午前10時までです。
荷物を到着前に送ることはできますか?
スキーやスノーボードを到着前に配送することはできますか?
はい。
多くのお客様が、宅急便などの日本の宅配サービスを利用して、スキーやスノーボードを直接ハウスへ送っていらっしゃいます。
配送の受け取りが確実に行えるよう、発送前に事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
周辺エリアについて
どちらの空港を利用すればよいですか?
徒歩圏内にレストランはありますか?
食料品はどこで購入できますか?
車で少し移動した場所に、各物件からスーパーマーケットが複数ございます。
コンビニエンスストアも、お車でお越しの際にご利用いただける近隣の場所にございます。
里山ステイズについて
「里山」とはどういう意味ですか?
里山とは、村落と森、山とが接する景観を指す言葉であり、自然と調和しながら暮らす日本の伝統的な生活様式を表しています。
私たちのハウスは、歴史ある日本家屋を修復し、その本来の趣を守りながら現代の滞在にふさわしい空間として再生することで、この理念を体現しています。
里山ステイズに滞在する理由は何ですか?
里山ステイズは、伝統的な日本建築と現代的な快適さを兼ね備えた、妙高と白馬の趣ある一軒家をご提供しています。
パウダースノーを求める旅、アルパインアドベンチャー、田舎でのひとときの休息など、どのような目的でお越しの際も、私たちのハウスでは広々とした宿泊空間、地元ならではの知識、そして少人数チームによる直接的なサポートをご提供いたします。